Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Arte Antwerp, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous renvoyer vos articles dans leur état d'origine. Veuillez noter que les articles doivent être non portés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes d'origine.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Accédez à notre portail de retours en ligne muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour sélectionner les articles à renvoyer.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur du paquet pour faciliter le traitement.

• 3.
  Expédition des articles

  Imprimez l'étiquette de retour générée sur le portail et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.